לפי תורת האבולוציה, מה שמיותר מתייבש ונופל. למשל, יש כאלה שטוענים שפעם היה לנו זנב, לא היה צריך את הזנב, נפל הזנב, נשארה רק עצם זנב בשביל כאבי גב. אחד הדברים שמוזרים בתיאוריה הזו הוא שאם נבדוק כל תא מתאי הגוף נראה שיש בו את ה-DNA. ה-DNA זה הקוד הגנטי שמכיל בתוכו את כל המידע […]
אחת התלונות הנפוצות ביותר על תקן ISO-9001 זה עודף ניירת ועודף בירוקרטיה. יש סיפור בין עורכי המבדקים של אגף איכות והסמכה של מכון התקנים הישראלי על מפעל לייצור מיץ שהוסמך לתקן ISO-9001. אחרי 2000 שנה ארכאולוגים חפרו באתר של המפעל ושאלו את עצמם: מה שתו כל כך הרבה מיץ במפעל לניירות?
כשעבדתי בתעשייה הצבאית הסמכתי את הארגון שלי לתקן MIL-Q-9858A שזה ה”אבא” של תקן ISO-9001. בסוף ההסמכה שאלתי האם אני מקבל תעודה. התשובה הייתה לא. לא היו תעודות הסמכה ל-MIL-Q-9858, מספיק שהיית נרשם בצבא ארצות הברית כספק מאושר. אחרי מספר שנים הופיע תקן ISO-9001, ולהפתעתי בסוף המבדק קיבלנו תעודת הסמכה. שאלתי את האדם שהסמיך אותי למה, […]
העברתי עשרות רבות של קורסים, ימי עיון והשתלמויות בחברת החשמל, רוב ההדרכות התקיימו במלון זיכרון אין בזיכרון יעקב. אחת הבעיות הנפוצות ביותר בהדרכות היא שלנשים קר ולגברים חם. כל הזמן ביקשו ממני הגברים להדליק את המזגן על קירור והנשים ביקשו לכבות את המזגן. אני מנסה להשביע את רצונם, לוחץ על הכפתור, מדליק מכבה מדליק מכבה. […]
אחד הדברים החשובים ביותר בבחירת עורך מבדקים זה עיקרון אי תלות. המשמעות היא שלעולם לא יעשה אדם מבדק על הפעילות שהוא אחראי עליה. יש לי חבר דתי והוא סיפר לי שפעם יצא לו לעשות הקפות בבית כנסת אחר, לא בבית כנסת שלו. כולם הלכו שם עם הלולב, האתרוג, הערבה וההדס והסתובבו סביב הבימה. כל פעם […]
לפעמים ארגון שוכח מה המטרה שלו. לפני הרבה מאוד שנים בית חולים שהיה במצב קשה כתב מכתב ארוך ומנומק לשר הבריאות ובמכתב הזה הוא פירט בפניו את כל הקשיים שהוא נתקל בהם. אחרי שלושה עמודים של מכתב מפורט, מנהל בית החולים סיים את המכתב שלו במשפט: “ואם כל כך קשה לנו אנחנו לא מבינים למה […]
כשהייתי עורך מבדקים בכיר באגף איכות והסמכה של מכון התקנים הישראלי, קבעתי מבדק בארגון בפעם הראשונה. התקשיתי קצת למצוא את המקום של המבדק וטלפנתי למנהל החברה. הוא אמר לי שהוא יחכה לי ברחוב ויסמן לי היכן להיכנס. איך שאני מגיע הוא רואה אותי מרחוק והוא אומר לי: -תגיד לי, אתה ממכון התקנים הישראלי? -כן. -אתם […]
בקורס עורכי מבדקים אני מלמד שחייבים לפתוח את שיחת הסיכום של המבדק בתודות. וזאת על מנת להבטיח שאנשים יקשיבו ולא יהיו עסוקים במגננה. עד היום ביצעתי למעלה מאלף מבדקים בארבע יבשות, ובכל הקריירה הזו הייתה לי רק פעם אחת שלא היה לי על מה להגיד תודות. בדרך כלל אני אומר תודה על האירוח, תודה על […]
הארנב עמד בכניסה למאורה שלו. פתאום עבר במקום זאב. אמר לו הארנב: “זאב, אתה יודע על מה אני עושה פרויקט?” על מה אתה עושה פרויקט? שאל הזאב. אני עושה פרויקט איך מסדרים זאבים. התעצבן הזאב, רץ אחרי הארנב, הארנב נכנס למאורה, הזאב נכנס למאורה אחריו, רעש מהומה, אחרי דקה רואים רגל של זאב עפה לצד […]
במבדק שביצעתי בארגון ביקשתי לראות את נוהל ההדרכה. הנוהל היה גרוע ביותר. ביקשתי לראות את תוכנית ההדרכות. התוכנית הייתה מתחת לכל ביקורת. הערתי את תשומת ליבם לאי התאמה. הנושא נסקר כחצי שנה אחרי, במבדק מעקב. ביקשתי לראות את נוהל ההדרכה, הציגו לי נוהל מצוין. ביקשתי לראות את תוכנית ההדרכה, תוכנית מעולה. מאוד התרשמתי מהפעולה המתקנת […]