ארגז כלים לפעולה מתקנת אפקטיבית

על מנת לעזור לכם בזיהוי סיבות השורש והפעולות המתקנות הנגזרות מהן הכנתי אפליקציה זו, בה ריכזתי את סיבות השורש הנפוצות ביותר שפגשתי במאות ארגונים, בארץ ובעולם.

אופן השימוש באפליקציה:
בכל שלב, בחרו בקטגוריה אליה שייכת אי ההתאמה שמצאתם בארגון ובסוף תוצג הצעה לפעולה מתקנת.

הסבר על פעולה מתקנת:

במהלך למעלה מ-1000 מבדקים שביצעתי בשלושים השנים האחרונות, הן כמנהל איכות והן כעורך מבדקים בכיר באגף איכות והסמכה של מכון התקנים הישראלי, הגעתי למסקנה שהבעיה הקשה ביותר והנפוצה ביותר בארגונים היא שכאשר הם נתקלים בבעיית איכות הם מבצעים פעולות תיקון (Repair - טיפול נקודתי בבעיה) ולא פעולה מתקנת (Corrective action).

פעולה מתקנת נותנת מענה לשלוש שאלות:

מה סיבת השורש לאי ההתאמה?
מה בארגון שלי - בייצור/בעובדים/בכושר התהליך/ברכש וכו' - איפשר לאירוע להתרחש
האם סיבת השורש קיימת לרוחב הארגון?
האם האירוע עלול לחזור על עצמו במחלקה אחרת/במוצר אחר/בפיתוח אחר/אצל לקוח אחר וכו'?
מה נדרש לעשות על מנת למנוע את סיבת השורש?
טיפול בסיבות ולא בסימפטומים!

יש להבטיח שהסיבה לבעיה נעקרה מהשורש והבעיה לא תחזור יותר על עצמה בכל הארגון.

אזהרה!
ההצעות הן בגדר המלצה בלבד. באחריות הארגון לבצע פעולה מתקנת בצורה האפקטיבית עבורו.