יום עיון בנושא:
“תקן 9001-ISO מהדורת שנת 2015”
הרשמה מקוונת לקורס הציבורי המתקיים מדי חודש
סדרת תקני 9000-ISO מובילה בעולם מזה מספר שנים, כמתודולוגיה להבטחת היכולת לספק ללקוחות הארגון מוצרים ושרותים איכותיים לאורך זמן, ככלי לשיפור רווחיות.
עד היום הוסמכו בכל העולם למעלה מ-1,000,000 ארגונים ולמעלה מ-15,000 ארגונים בארץ מכל הסוגים והגדלים.
מטרת ההרצאה לתת לעוסקים בנושא הכרות עם דרישות התקן, וכן טיפים ליישום.
הנושאים העיקריים בהרצאה:
- איכות מהי?
- התפתחות ניהול האיכות על ציר הזמן
- “עבר הווה ועתיד” – האבולוציה של התקן
- מהות הראיה התהליכית
- 4 השאלות החשובות ביותר להשגת לקוח מרוצה:
מי הלקוח שלי? מה הוא רוצה? האם הוא מרוצה? מה עלי לעשות על מנת שיהיה יותר מרוצה? - מעגל השיפור של ד”ר דמינג.
- ההבדל בין “יעילות” לאפקטיביות.
- סקירת סעיפי תקן מהדורת שנת 2015
- אחריות הנהלה לאיכות
- בקרת תיעוד / בקרת מסמכים
- איכות בתכן ופיתוח
- איכות בייצור / מתן שירות
- תשתיות לאיכות
- איכות ברכש
- כיול מכשירי מדידה
- ההבדל בין: פעולת תיקון, פעולה מתקנת ופעולה מונעת.
- ששת סיבות השורש למוצר/שרות לא מתאים
- ההבדל בין “בקרת איכות” ל”הבטחת איכות”.
- יעדי איכות מדידים.
- מבנה ארגוני, אחריות וסמכות בארגון.
- תקשורת.
- ניהול המשאב האנושי. (הדרכה הכשרה וכו’…)
- סקר דרישות לקוח.
- טיפול במוצר / שירות לא מתאים.
- מדידה, ניתוח ושיפור.
בסוף ההשתלמות יכיר המשתתף את דרישות תקן 9001-ISO מהדורת שנת 2015