יום עיון בנושא:

"תקן 9001-ISO מהדורת שנת 2015"

סדרת תקני 9000-ISO מובילה בעולם מזה מספר שנים, כמתודולוגיה להבטחת היכולת לספק ללקוחות הארגון מוצרים ושרותים איכותיים לאורך זמן, ככלי לשיפור רווחיות.
עד היום הוסמכו בכל העולם למעלה מ-1,000,000 ארגונים ולמעלה מ-15,000 ארגונים בארץ מכל הסוגים והגדלים.
מטרת ההרצאה לתת לעוסקים בנושא הכרות עם דרישות התקן, וכן טיפים ליישום.

הנושאים העיקריים בהרצאה:

  • איכות מהי?
  • התפתחות ניהול האיכות על ציר הזמן
  • "עבר הווה ועתיד" – האבולוציה של התקן
  • מהות הראיה התהליכית
  • 4 השאלות החשובות ביותר להשגת לקוח מרוצה:
    מי הלקוח שלי? מה הוא רוצה? האם הוא מרוצה? מה עלי לעשות על מנת שיהיה יותר מרוצה?
  • מעגל השיפור של ד"ר דמינג.
  • ההבדל בין "יעילות" לאפקטיביות.
  • סקירת סעיפי תקן מהדורת שנת 2015
  • אחריות הנהלה לאיכות
  • בקרת תיעוד / בקרת מסמכים
  • איכות בתכן ופיתוח
  • איכות בייצור / מתן שירות
  • תשתיות לאיכות
  • איכות ברכש
  • כיול מכשירי מדידה
  • ההבדל בין: פעולת תיקון, פעולה מתקנת ופעולה מונעת.
  • ששת סיבות השורש למוצר/שרות לא מתאים
  • ההבדל בין "בקרת איכות" ל"הבטחת איכות".
  • יעדי איכות מדידים.
  • מבנה ארגוני, אחריות וסמכות בארגון.
  • תקשורת.
  • ניהול המשאב האנושי. (הדרכה הכשרה וכו'…)
  • סקר דרישות לקוח.
  • טיפול במוצר / שירות לא מתאים.
  • מדידה, ניתוח ושיפור.

בסוף ההשתלמות יכיר המשתתף את דרישות תקן 9001-ISO מהדורת שנת 2015

הרשמה ליום עיון להכרת דרישות תקן ISO 9001:2015 ברמת גן
הרשמה ליום עיון להכרת דרישות תקן ISO 9001:2015 בחיפה